Rückgabe & Erstattung

Zuletzt aktualisiert: 28. August 2026

Sie haben 14 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, den Artikel zurückzusenden – ohne Angabe von Gründen. Diese Frist gilt zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht und geht deutlich darüber hinaus.

So senden Sie zurück

1. Rücksendung anmeldenSchreiben Sie an info@sunabz.shop mit Ihrer Bestellnummer und dem Artikel, den Sie zurücksenden möchten. Sie erhalten die Rücksendeadresse per E-Mail.
2. Artikel verpackenBitte senden Sie den Artikel vollständig und möglichst in der Originalverpackung zurück. Legen Sie einen Zettel mit Ihrer Bestellnummer bei.
3. Versenden und Beleg aufbewahrenSie wählen den Versanddienstleister selbst. Bitte versenden Sie mit Sendungsverfolgung – ohne Nachverfolgung können wir den Eingang nicht zuordnen.
4. Einlieferungsbeleg an uns sendenFotografieren Sie den Einlieferungsbeleg mit sichtbarer Sendungsnummer und senden Sie ihn an info@sunabz.shop. Erst mit diesem Nachweis startet die Bearbeitung.

Rücksendekosten

Die Kosten der Rücksendung tragen Sie. Wir stellen kein Rücksendeetikett bereit. Die genauen Kosten hängen von Gewicht, Größe und dem von Ihnen gewählten Versanddienstleister ab.

Wann Sie Ihr Geld zurückerhalten

Nach Eingang Ihres Einlieferungsbelegs erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 10 bis 14 Tagen. Die Erstattung erfolgt automatisch auf dasselbe Zahlungsmittel, mit dem Sie bezahlt haben – Sie müssen nichts weiter tun.

Je nach Bank oder Zahlungsanbieter kann es einige zusätzliche Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.

Beschädigte oder falsche Artikel

Ist Ihr Artikel beschädigt angekommen oder haben Sie den falschen Artikel erhalten, schreiben Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen an info@sunabz.shop mit Fotos. In diesem Fall übernehmen wir die Rücksendekosten und Sie erhalten kostenfrei Ersatz oder eine vollständige Erstattung.

Vom Rückgaberecht ausgenommen

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Ihr gesetzliches Widerrufsrecht

Unabhängig von der oben beschriebenen 90-Tage-Regelung steht Ihnen als Verbraucherin oder Verbraucher das gesetzliche Widerrufsrecht zu. Sie können den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen.

Für den Widerruf genügt eine eindeutige Erklärung per E-Mail an info@sunabz.shop. Bei einem Widerruf erstatten wir alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Standard-Lieferkosten. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis der Rücksendung erbracht haben – je nachdem, was früher eintritt.

Die gesetzliche Widerrufsfrist bleibt von unseren freiwilligen Rückgabebedingungen unberührt und kann durch diese nicht eingeschränkt werden.

Kontakt

Fragen zu einer Rücksendung? Schreiben Sie an info@sunabz.shop – wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.